La nascita del marketing digitale: 6 parole chiave [4/4]

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In questa serie di articoli tenteremo di dare una introduzione storico-concettuale del marketing digitale affrontandola in quattro puntate (articoli). Da un’introduzione storica passeremo all’esaltazione delle caratteristiche distintive, per poi tentare di darne una definizione più precisa e infine isolarne le 6 parole chiave.

La serie:

  1. La nascita del marketing digitale: introduzione
  2. La nascita del marketing digitale: caratteristiche distintive
  3. La nascita del marketing digitale: definizione
  4. La nascita del marketing digitale: 6 parole chiave

Riassumiamo nel seguito quali sono i concetti base del marketing digitale:

  • multicanalità: il marketing digitale usa in particolare i vari canali di comunicazione digitali quali siti, blog, forum, motori di ricerca, email, mobile, WebTV;
  • integrazione: tutti piani di marketing devono essere perfettamente integrati con le varie sfumature. Le sfumature possono consistere nel canale di comunicazione utilizzato (bisognerà prevedere un piano di comunicazione per l’email marketing e per il blog, così come per i forum e i social media) o nelle attività a supporto (advertising, attività offline, pubbliche relazioni);
  • ascolto: è il fattore critico, quello paradossalmente dimenticato da molte aziende. Bisogna “ascoltare” il mercato e i consumatori per capire di più i bisogni, i comportamenti, le necessità, al fine di garantire la massima soddisfazione possibile per la target audience;
  • relazione: è lo scopo ultimo, quello principale, così come abbiamo ormai imparato. Il marketing digitale si basa sulla costruzione di relazioni, che siano forti e durature, volte a uno scambio aperto e costruttivo;
  • customizzazione: è l’innovazione più importante rispetto al marketing tradizionale, ossia la possibilità di offrire al singolo consumatore la più completa personalizzazione dell’esperienza. Questo riguarda tanto la possibilità di customizzare il prodotto/servizio da acquistare quanto la comunicazione (quindi la relazione) che si instaura con il brand;
  • misurazione: tutto, col digital marketing, può essere misurato. In realtà, dettaglio non da poco, tutto col digital marketing DEVE essere misurato. Dai dati bisogna poi trarre informazioni e analisi. Di strumenti ormai ne esistono a iosa, per tutti i gusti e per tutte le necessità (a proposito di digital marketing).
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1 Comment La nascita del marketing digitale: 6 parole chiave [4/4]

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